重要權益說明-蘆農邁向百年-農漁資訊系統大翻轉
親愛的客戶您好：(常見問題請點此)
感謝您長期以來對本會的支持與愛護，為提供您更優質、貼心全方位服務，本會資訊系統將由北農共用中心轉換至由全國農業金庫主持之農金資中心，並將於107年11月12日執行系統平台轉換作業，為避免造成您的困擾，請您事先詳閱下列事項。
壹、綜合事項
一、系統轉換後客戶權利義務不受影響
系統更換後雖客戶之帳號已進行變更，原與本會信用部及各分部簽訂之合約書、申請書，其權利義務沿用不受影響。如您欲使用新系統新增之功能或業務，則仍需持身分證、第二證明文件及原留印鑑，親自前往原開戶單位進行申請作業。
二、系統轉換後之客戶服務專線及網址
系統更換後，您可以隨時撥打本農會各營業據點電話或客戶服務專線洽詢您帳戶的相關事宜(本農會各營業地址、聯絡電話及客戶服務專線請參閱附錄)；或請您使用本農會官網（網址：https://www.luzhoufa.org.tw）或是農金資中心官網(網址：http://www.naffic.org.tw )查詢相關轉換事宜。
三、客戶權益如有變動，依本農會最新公告為主。
貳、新台幣業務
一、異動說明
(一)存款業務
服務項目 |
異動說明 |
存款帳戶 |
僅帳號變更，除與客戶另有約定外，客戶權益不受影響。 |
更換存摺 |
因帳號變更，客戶可於107年11月12日後至原開戶單位辦理更換存摺事宜。 |
登摺作業 |
系統轉換前的交易於轉換後將無法補登於存摺內，請客戶於107年11月9日下午15:30前持存摺至本會信用部及各分部進行登摺作業。 |
支票存款 |
客戶已開出尚未兌現之支票，於系統轉換後仍會正常辦理兌付程序；就尚未用罄之支票，仍可繼續使用，客戶權益不受影響。 |
存單存款 |
1.原存單仍有效，不必更換。2.已約定存單自動轉期，除另有約定外，仍依原約定條款辦理。 |
備償專戶 |
僅帳號變更，除與客戶另有約定外，客戶權益不受影響。 |
自動化轉帳或匯款 |
因本會的金融機構代號變更為785，如您以ATM轉帳或匯款時，金融機構代號請您輸入785(或600農金資中心統一代號) |
約定扣款項目 |
您已約定由帳戶扣款之項目(例:放款繳款、健保費、基金扣款、保險費扣款…等)，於系統轉換後仍會持續扣款，您無需重新約定。 |
(二)放款業務
服務項目 |
異動說明 |
放款帳戶 |
僅帳號變更，除與客戶另有約定外，客戶權益不受影響。 |
聯貸業務 |
僅帳號變更，除與客戶另有約定外，客戶權益不受影響。 |
前置協商 |
1.每期應清償金額之繳款帳號自107年11月12日起，更改為78501011005097。2.僅繳款帳號變更，除與客戶另有約定外，原協議書內容不受影響。 |
前置調解 |
1.每期應清償金額之繳款帳號自107年11月12日起，更改為78501011005097。2.僅繳款帳號變更，除與客戶另有約定外，原協議書內容不受影響。 |
(三)自動化服務項目
服務項目 |
異動說明 |
補摺機 |
系統轉換後必需持新存摺方得進行補摺。 |
金融卡 |
1.舊帳號之金融卡自107年11月9日15:00後停止提款。2.新帳號之金融卡自107年11月11日後可至櫃檯領取或可至自動櫃員機進行開卡後方得使用。 |
自動櫃員機 |
除原功能外，另增以舊卡開立新功能，客戶得持新、舊帳號卡片至自動櫃員機進行開卡。 |
電話語音 |
1.自107年11月9日15:00時後即停止使用本功能。2.客戶須於107年11月11日後至原開戶單位重新申請設定後，次日生效。 |
網路銀行 |
1.自107年11月9日15:00後即停止使用本功能。2.客戶須於107年11月11日後至原開戶單位重新申請設定後，次日生效。 |
二、轉換說明
系統轉換後，客戶應持身分證、及原留印鑑至原開戶單位辦理下列轉換項目。
轉換項目 |
轉換流程 |
活期(儲)存 |
1.將身分證明文件及舊存摺交付櫃檯2.櫃檯確認身分無誤後，查詢新帳號3.製作新存摺，請主管蓋章後交客戶收執 |
綜合存款存摺 |
綜存戶依更換活期(儲)存摺步驟進行轉換程序轉換結束後，櫃檯會交付二本存摺:1.活期(儲)存摺。 2.綜合存款存摺。 |
金融卡※舊卡可延用至108年11月11日 |
臨櫃發卡方式1.請於107年11月11日後持您的證明文件及舊金融卡至櫃檯2.櫃檯核對身分無誤後，會執行卡片開卡作業3.開卡完畢，主管確認後交客戶收執4.收到新金融卡後，請您務必前往自動櫃員機更換密碼，新金融卡的初始密碼為您身分證後六碼 |
語音密碼 |
1.請您攜帶身分證件至櫃檯2.確認您身分正確無誤後，櫃員會執行交易請您輸入４位密碼，並重覆確認3.交易完成後，您即可使用語音功能4.可使用新金融卡至網路重新設定，操作方式詳見本會官網，網址：https://www.luzhoufa.org.tw |
網路銀行密碼 |
1.請您攜帶身分證件至櫃檯申請2.確認您身分正確無誤後，櫃員會執行交易，重置網路銀行使用者帳號及密碼3.收到網銀密碼後，請您登入本農會網路銀行進行使用者帳號及密碼變更4.變更完成後，您即可進行查詢等功能5.可使用新金融卡至網路重新設定，操作方式詳見本會官網，網址：https://www.luzhoufa.org.tw |
三、其他事項說明
(一)有關本次系統轉換之「金融卡轉換作業公告」、「金融卡轉換作業Q&A」已張貼於農漁會共用帳務系統資訊網站（http://www.naffic.org.tw）首頁之『系統轉換作業公告事項』，煩請您務必抽空上網詳細參閱。
(二)系統轉換後，您的帳號將有所更改，提醒您，請您儘速來電查詢新的帳號或來本會信用部及各分部更換您的存摺、金融卡，以利後續您前往自動櫃員機提款或匯款等作業，造成您的不便，尚請見諒。
(三)如您有固定匯入款時，請您知悉新帳號後，請務必通知匯款人前往轉出行更改帳號，以避免日後造成匯款不成功。
參、保管箱業務
服務項目 |
異動說明 |
保管箱業 |
系統轉換後箱號並無改變，除與客戶有另外約定外，客戶權益不受影響。 |
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